最近有一些用户，在微信上咨询鸿哥，问我荣耀路由2不能上网时怎么办？
实际上，不管什么型号、什么品牌的无线路由器，连不上网的时候，其原因主要有4个方面：
宽带出现故障
用户设置问题
限制用路由器
路由器的问题
一、宽带出现故障
不少同学，在排查路由器不上网问题的时候，容易忽视宽带故障这个因数。但是，这是一个非常重要的因数，鸿哥建议大家首先排查宽带故障问题。
因为，如果是宽带出故障了，这时候不论如何设置荣耀路由2，它都不能上网。
如果你家里有电脑，可以通过下面的方式，来进行一个简单的测试。
如果你家没有电脑，可能无法直接测试宽带是否有问题，建议你仔细阅读后续3个方面的内容，通过排除法来判断、确定宽带是否有问题。
测试方法：
1、暂时断开荣耀路由2和电脑、光猫(入户网线)之间的连接，即把你的荣耀路由2从网络连接中撤下来，暂时不需要用到它了。
2、电脑直接连接光猫(入户宽带网线)，然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网？
PS：如果不知道电脑中如何用宽带连接上网，请阅读下面的文章，查看操作步骤。
结果分析：
（1）、如果此时电脑可以上网，说明你家的宽带没有问题的；请继续阅读后续的内容。
（2）、如果此时电脑无法上网，说明家里的宽带可能出现了问题。建议联系你的宽带运营商，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门检查。
二、用户设置问题
根据鸿哥的经验，很多新手同学，在设置路由器上网的时候，容易在以下几个方面出现问题。
1、上网方式选择错误
在设置荣耀路由2上网的时候，需要选择一种：上网方式。默认情况下，荣耀路由2中开启了：自动识别上网方式 这个功能，系统会自动帮我们选择。
建议各位新手同学，检测下你自己的荣耀路由2中，是否开启了：自动识别上网方式 这个功能。如果未开启，先启用这个功能，然后让系统检测下上网方式。
重要提示：
当你的荣耀路由2设置上网成功后，建议关闭：自动识别上网方式 这个功能。
2、宽带账号/密码错误
当系统检测到上网方式是：拨号上网 的时候，需要在荣耀路由2中，填写正确的 宽带账号、宽带密码，然后才能够连接上网的。
如果你在荣耀路由2中填写的：宽带账号、宽带密码 不正确，结果不言而喻，肯定是不能上网的。
重要提示：
宽带账号、宽带密码，是开通宽带业务的时候，运营商提供的。可以在办理宽带业务的回执单中，查看到宽带账号、宽带密码信息。
如果找不到回执单了，可以拨打宽带客服电话，转接到人工客服，找客服MM帮你查询下。(可能需要提供办理宽带时的证件号码)
3、连接网线的问题
如果用来连接猫和荣耀路由2的网线有问题，也会出现不能上网的问题。
所以，请各位同学，检查下连接荣耀路由2、猫之间的网线，是否可以正常使用？
三、运营商的限制
有些地方的宽带运营商，会通过绑定用户电脑MAC地址的方式，来限制用户使用路由器上网。
如果运营商限制了使用路由器，当我们正常设置荣耀路由2后，肯定也是不能上网的。
解决办法：
用连接宽带可以上网的电脑，登录到荣耀路由2的设置界面，然后点击：我要上网 设置选项打开——>然后找到页面中的“MAC克隆”选项，选择：使用当前终端MAC地址，如下图所示。
四、路由器的问题
如果前面3个步骤都进行了检查，但荣耀路由2仍然连不上网；那么，鸿哥就建议，先把你的荣耀路由2恢复出厂设置，然后重新设置上网。
重要提示：
（1）、如果不知道如何把荣耀路由2恢复出厂设置，可以阅读下面的文章，查看操作步骤。
（2）、很多新手同学，恢复出厂设置后，可能不知道如何设置荣耀路由2上网。这种情况下，建议阅读下面的教程，查看具体的设置方法。
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