上网账号和上网口令忘记了怎么办？

今天有位用户在网站留言咨询：上网账号和上网口令忘了怎么办？

这个问题实际上很简单，对于新手、小白用户来说，建议把以下几点弄清楚，就不会有疑问了。

1、上网账号、上网口令，通常又叫做：宽带账号、宽带密码 或者 上网账号、上网密码。是开通宽带业务的时候，运营商提供的。

2、你可以在办理宽带业务的回执单中，查看到你的上网账号 、上网密码 信息。

3、如果办理宽带业务的回执单找不到了，那么你可以直接拨打运营商的客服电话，人后转接到人工客服，让客服帮你查询 上网账号、上网密码，常见宽带客服电话如下：

电信宽带客服电话：10000

联通宽带客服电话：10010

移动宽带客服电话：10086

长城宽带客服电话：95079

艾普宽带客服电话：952155

方正宽带客服电话：952172

PS：客服一般会核实你的信息，如询问你办理宽带业务的身份证号码、宽带安装地址、服务密码等。信息核实通过后，客服会帮你查询或者重置你的上网账号、上网密码。

温馨提示：

（1）、如果你是买了新路由器，用来替换家里原来的路由器，那么在设置新路由器的时候，注意观察你的新路由器中是否有“从旧路由器获取”上网账号、上网密码 这个功能，如下图所示。

如果你的新路由器具备这个功能，点击后根据页面提示操作，可以自动从你的旧路由器中获取上网账号、上网密码。

（2）、当你找回上网账号、上网密码后，强烈建议把你的上网账号、上网密码、无线名称、无线密码、路由器管理密码等信息，记录在一张标签纸上，然后把便签贴在路由器上，如下图所示。

（3）、实际上还有一些方法，也可以找回你的上网账号、上网密码，这里不介绍了，解决问题的方法不再多，而在于简单、实用。

当你忘记上网账号、上网密码的时候，最简单的、实用的方法，就是联系你的运营商查询。